Veelgestelde vragen

Ja, je kunt bij ons afrekenen als gast, zonder account aan te maken. Je vult tijdens het bestellen alleen je bezorg- en betaalgegevens in. Een account maken kan natuurlijk wel handig zijn: je bestellingen en retouren staan dan netjes op één plek en je hoeft je gegevens niet steeds opnieuw in te vullen.

Omdat we bestellingen snel verwerken, is wijzigen of annuleren alleen mogelijk zolang je pakket nog niet is verzonden. Neem daarom zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@snoopy-mode.nl, dan kijken we direct wat er nog kan. Is je bestelling al onderweg? Dan kun je gebruikmaken van je 30 dagen bedenktijd en het artikel kosteloos retourneren.

Je vult je kortingscode in tijdens het afrekenen, in het veld ‘Kortingscode’. Klik op ‘Toepassen’ en de korting wordt direct van je totaalbedrag afgetrokken. Let op: er kan doorgaans maar één kortingscode per bestelling worden gebruikt, en sommige acties gelden niet in combinatie met afgeprijsde artikelen.

Van veel geliefde artikelen bestellen we bij, maar omdat we met zorgvuldig samengestelde, beperkte collecties werken is dat niet altijd mogelijk. Op de productpagina kun je je e-mailadres achterlaten bij een uitverkochte maat; je krijgt dan automatisch bericht zodra het artikel weer op voorraad is.

Vanaf €75 verzenden we je bestelling gratis. Daaronder rekenen we €4,95 verzendkosten binnen Nederland. Alle tarieven, ook voor België en de rest van de EU, vind je terug op de pagina Verzending & retour.

Bestel je op een werkdag voor 22:00 uur, dan ligt je pakket de volgende dag in huis. Binnen Nederland ontvang je je bestelling doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen, in België binnen 2 tot 3 werkdagen. Tijdens drukke periodes kan de levering een enkele dag langer duren.

Zeker. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-code waarmee je je pakket op de voet kunt volgen. Heb je een account, dan vind je de verzendstatus ook terug in je bestelgeschiedenis.

Naast Nederland bezorgen we ook in België en een aantal andere EU-landen. De exacte tarieven en levertijden per land staan overzichtelijk vermeld op de pagina Verzending & retour. Bij het afrekenen zie je altijd vooraf welke kosten voor jouw land gelden.

Je hebt 30 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Binnen die periode mag je artikelen die ongedragen zijn en voorzien van de originele labels kosteloos terugsturen. Zo kun je in alle rust thuis passen.

Meld je retour aan via je account of per e-mail, en gebruik het meegeleverde retourlabel om het pakket af te geven bij een afhaalpunt. Stop de artikelen het liefst terug in de originele verpakking met het ingevulde retourformulier. De stappen staan stap voor stap beschreven op Verzending & retour.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op de betaalmethode waarmee je hebt betaald. Je ontvangt hiervan altijd een bevestiging per e-mail.

Om je zo snel mogelijk te helpen, werken we met retourneren en opnieuw bestellen in plaats van direct ruilen. Stuur het artikel dat niet past terug en plaats een nieuwe bestelling voor de gewenste maat of kleur. Zo ben je verzekerd van de juiste voorraad. Meer hierover lees je op Verzending & retour.

Je kunt afrekenen met iDEAL, creditcard (Visa & Mastercard), PayPal en Klarna. Een volledig overzicht van alle mogelijkheden en voorwaarden vind je op de pagina Betaalmethoden.

Absoluut. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding (SSL) en worden afgehandeld door gecertificeerde betaalpartners. Wij slaan zelf geen volledige betaalgegevens op, zodat je gegevens altijd goed beschermd zijn.

Ja, met Klarna kun je achteraf betalen: je rekent je bestelling pas af nadat je hem hebt ontvangen, doorgaans binnen 14 dagen. Zo kun je eerst thuis passen en betaal je alleen wat je houdt. De exacte voorwaarden van Klarna lees je op Betaalmethoden.

Meet jezelf op met een meetlint en vergelijk je maten met onze maattabel, waarin alle afmetingen in centimeters staan. Twijfel je tussen twee maten? Mail dan gerust je lengte en maten naar onze stylisten via info@snoopy-mode.nl — we adviseren je graag persoonlijk.

De meeste artikelen vallen volgens de Nederlandse standaardmaat. Wijkt een item daarvan af, dan vermelden we dat duidelijk op de productpagina, bijvoorbeeld ‘valt ruim’ of ‘valt aan de kleine kant’. Houd daarnaast de maattabel aan voor de exacte afmetingen per maat.

Klik op het accounticoon rechtsboven en kies ‘Account aanmaken’. Je vult je e-mailadres en een wachtwoord in, en klaar. Met een account volg je eenvoudig je bestellingen en retouren, en hoef je je gegevens bij een volgende bestelling niet opnieuw in te vullen.

Inschrijven kan via het nieuwsbriefformulier onderaan elke pagina; als welkom ontvang je €10 korting op je eerste bestelling. Je ontvangt dan als eerste nieuwe collecties, stijltips en exclusieve aanbiedingen. Wil je je uitschrijven? Dat kan op elk moment via de link onderaan iedere nieuwsbrief.

Log in op je account en ga naar ‘Mijn gegevens’ om je adres, e-mailadres of wachtwoord aan te passen. Kom je er niet uit of wil je liever dat wij iets voor je wijzigen? Stuur dan even een bericht naar info@snoopy-mode.nl, dan regelen we het voor je.