Klantenservice
Verzending & retour
Bestellen bij Snoopy Mode moet zorgeloos zijn. Hieronder vind je rustig op een rij wat je kunt verwachten — van levering tot het terugsturen van een artikel.
Verzending
Snel en netjes bij je thuis
Je bestelling wordt met zorg ingepakt en bezorgd door PostNL. Bestel je op een werkdag voor 22:00 uur, dan ligt je pakket de volgende dag in huis. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je automatisch een track & trace-code per e-mail, zodat je je pakket altijd kunt volgen.
Verzendkosten binnen Nederland zijn gratis vanaf €75. Bestel je voor een lager bedrag, dan rekenen we €4,95. Ook naar België bezorgen we graag.
Retourneren
30 dagen bedenktijd
Past iets toch niet zoals je hoopte? Geen zorgen. Je hebt na ontvangst 30 dagen de tijd om je bestelling om te wisselen of terug te sturen.
Meld je retour aan
Geef je retour door via je account of stuur een e-mail naar info@snoopy-mode.nl met je bestelnummer.
Stuur het pakket terug
Verpak het artikel netjes en plak het bijgevoegde retourlabel op de doos. Lever het pakket af bij een PostNL-punt.
Ontvang je terugbetaling
Na ontvangst en controle storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
Voorwaarden voor retour
- De artikelen zijn ongedragen, ongewassen en onbeschadigd.
- De originele labels zitten er nog aan.
- Je stuurt terug binnen 30 dagen na ontvangst.
- Sieraden en accessoires retourneer je in de originele verpakking.
Ruilen
Een andere maat of kleur?
We werken niet met een aparte ruilprocedure, en dat houdt het juist eenvoudig. Wil je een ander item, een andere maat of een andere kleur? Stuur dan het artikel dat niet bevalt terug als retour en plaats meteen een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel. Zo heb je je nieuwe favoriet het snelst in huis en verloopt je terugbetaling gewoon volgens de retourstappen hierboven.
Veelgestelde vragen
Goed om te weten
De vragen die we het vaakst krijgen over verzending en retour.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Omdat we bestellingen snel verwerken, kunnen we ze meestal niet meer aanpassen nadat je hebt afgerekend. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@snoopy-mode.nl — is je pakket nog niet verzonden, dan kijken we graag wat mogelijk is.
Hoe weet ik dat mijn pakket onderweg is?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace-code van PostNL. Daarmee volg je je pakket en zie je wanneer het bezorgd wordt.
Verzenden jullie ook naar België?
Ja. Naar België rekenen we €6,95 verzendkosten en is je bestelling doorgaans binnen 2 tot 3 werkdagen bij je thuis.
We helpen je graag
Nog vragen?
Kom je er niet helemaal uit of wil je iets persoonlijk overleggen? Onze klantenservice denkt graag met je mee — meestal binnen 1 werkdag antwoord.
Neem contact op